一名申請開辦企業(yè)者在北京市通州區(qū)政務服務中心通過“刷臉”領取營業(yè)執(zhí)照。記者 賀勇 攝

　　“刷臉”都可以辦什么？在一些酒店，忘記攜帶身份證件的顧客，輸入身份證號，刷臉識別成功后就可以辦理入住；在大型會議展覽，幾秒鐘即可完成刷臉并簽到入場；在部分銀行，使用ATM（自動取款機）機進行刷臉識別，無需帶卡，按程序輸入密碼便可進行存取業(yè)務……

　　不僅如此，通過人臉識別技術的應用，“刷臉政務”正在各地廣泛應用。“刷臉”就能辦事，群眾少跑腿，更方便。

　　超百城試水“刷臉政務”

　　12月初，西安某公司工作人員來到陜西西安國際港務區(qū)服務大廳辦理業(yè)務，因未攜帶身份證，窗口工作人員隨即啟用“微警認證”小程序。認證結束后，工作人員核對資料，當場出照。

　　得益于這項技術的應用，以往群眾需要花掉半天時間辦理的37項業(yè)務，現(xiàn)在均可在手機端自助進行電子身份驗證。

　　這種借助“人臉識別”技術，通過“刷臉”完成個人身份驗證，辦理相關業(yè)務的方式被稱作“刷臉政務”。這是將“互聯(lián)網(wǎng)+”與“政務服務”相結合拓出的一個新的便民應用場景，大大節(jié)約辦事時間、提高辦事效率。

　　如今，中國多地推出“刷臉辦事”服務：在湖北武漢，一臺“刷臉”繳費機在武漢市公安局出入境窗口上線，辦事群眾只需掃描出入境回執(zhí)單，完成“刷臉”，輸入手機號確認，就能完成辦證繳費；在寧夏回族自治區(qū)，退休老年人通過手機客戶端輸入身份證號等信息，進行“刷臉”認證，即可完成社保待遇資格認證；在浙江，省直住房公積金中心與合作銀行進行數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，繳存客戶無需再到銀行開具流水證明或現(xiàn)場排隊辦理，只需輕點鼠標、刷臉認證便可完成還貸提取網(wǎng)上申請。

　　據(jù)了解，目前，人臉識別技術已經(jīng)在“互聯(lián)網(wǎng)＋政務”領域得到了廣泛應用，超過100個城市的用戶通過支付寶刷臉完成身份驗證后，可輕松在線辦理公積金查詢和提取、個稅查詢、養(yǎng)老金領取資格認證、電子證件等公共服務。

　　“刷臉”應用加速落地

　　隨著支付寶等第三方平臺更加廣泛地參與到網(wǎng)絡基礎設施的建設當中，與政府部門“連接成網(wǎng)”成為一大趨勢。如今，隨著人臉識別技術、信用審核技術、實名認證技術等手段在人們生活中的廣泛運用，“刷臉政務”也逐漸具備了落地和實施的“底氣”。

　　從“最多跑一次”到“刷臉政務”，隨著大數(shù)據(jù)的應用和技術手段的提升，人民群眾越來越習慣于使用移動互聯(lián)網(wǎng)的先進手段，享受技術應用帶來的便利。

　　中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院研究員王哲表示，就“刷臉”技術而言，中國目前在應用落地方面走在前列，同時底層技術也在不斷加速發(fā)展。根據(jù)日前發(fā)布的《中國人工智能發(fā)展報告2018》顯示，中國已經(jīng)成為全球人工智能專利布局最多的國家。

　　如今，人臉識別技術不但吸引了國內(nèi)外諸多互聯(lián)網(wǎng)巨頭的大量研發(fā)投入，也催生了大批創(chuàng)業(yè)公司，在視頻監(jiān)控、刑事偵破、互聯(lián)網(wǎng)金融身份核驗、自助通關系統(tǒng)等方面創(chuàng)造了諸多成功應用案例。

　　專家表示，“刷臉政務”提高了辦事效率，重構了政務服務體驗，減少了老百姓奔波之苦。面對移動互聯(lián)網(wǎng)潮流，各級政府如何搭好這趟快車，成為了政務創(chuàng)新成功與否的關鍵。

　　技術標準有待完善

　　隨著人工智能、圖像處理等技術的成熟，“刷臉”辦事正成為“飛入尋常百姓家”的尋常物。

　　專家表示，與指紋、虹膜等相比，人臉是一個具有弱隱私性的生物特征，“刷臉政務”的技術手段是否成熟和安全？人民群眾的辦事訴求和保護個人隱私的訴求如何同時得到滿足？這些問題尤其值得重視。

　　“近年來，生物識別技術商用速度不斷加快，應用范圍愈發(fā)廣泛。隨著人工智能等前沿技術的快速發(fā)展，面部識別技術正迎來應用普及的風口，在生物識別的眾多細分領域中，面部識別更是佼佼者。雖然人臉識別技術推動了諸多領域的變革，但其對于公民隱私保護造成的威脅也不容忽視。”王哲說。

　　中國社會科學院哲學研究所研究員段偉文表示，雖然“刷臉”的應用越來越多，但人工智能目前仍處于起步階段，需加大對數(shù)據(jù)和隱私的保護力度，關注和防范由算法濫用所導致的決策失誤和社會不公。

　　在王哲看來，人臉識別采集技術要求高安全性、高準確率、高可用性、高實時性，會積累大量的數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)如果變成一個個數(shù)據(jù)孤島，就無法使人臉識別技術得到提升。

　　“相關應用如何設計人臉識別系統(tǒng)、確保用戶數(shù)據(jù)不被盜用，成為了人們普遍關注的問題。目前在技術開發(fā)領域仍有較大拓展空間，有必要在數(shù)據(jù)的共享和開放上加大引導力度，促進其發(fā)展。此外，隨著人臉識別技術逐漸走向成熟，應用顯著增多，人臉識別技術的各類標準，包括保護公民隱私的標準應盡快出臺。”王哲說。（王萌）

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責任編輯： 王萌萌